电商运营全套常用计算公式

一、流量类

1. 曝光量：商品被看到的次数
2. 访客数 (UV)：独立访问人数；浏览量 (PV)：页面被点击查看总次数
3. 点击率 CTR = 点击量 ÷ 曝光量 ×100%

反映主图、标题、价格吸引力

4. 人均浏览量 = PV ÷ UV

反映店铺内容吸引力

二、转化类（核心）

1. 转化率 CVR = 成交订单数 ÷ 访客数 ×100%

行业通用：成交访客 / 全部访客

2. 加购率 = 加购人数 ÷ 访客数 ×100%
3. 收藏率 = 收藏人数 ÷ 访客数 ×100%
4. 下单转化率 = 下单人数 ÷ 访客数 ×100%
5. 付款转化率 = 付款人数 ÷ 下单人数 ×100%

衡量下单后流失，看支付、库存、价格问题

三、销售 & 营收

1. GMV（成交总额）= 付款订单数 × 客单价

GMV 包含退款；实际销售额 = GMV − 退款金额

2. 客单价 = 实际销售额 ÷ 付款买家数
3. 件单价 = 实际销售额 ÷ 销售件数
4. 连带率 = 销售总件数 ÷ 付款订单数

连带率＞1，代表一单多件，越高搭配越好

5. UV 价值（访客价值）= 实际销售额 ÷ 访客数

直通车 / 千川核心指标：UV 价值 = 点击率 × 转化率 × 客单价

四、利润成本核算

1. 毛利 = 销售额 − 产品直接成本（货本）
2. 毛利率 = 毛利 ÷ 销售额 ×100%

不含广告费、人工、快递；电商一般毛利率 30‑60%

3. 净利润 = 销售额 − 产品成本 − 快递包装 − 推广费 − 平台扣点 − 其他运营费用
4. 净利率 = 净利润 ÷ 销售额 ×100%
5. 平台扣点费用 = 销售额 × 类目扣点比例

五、广告投放（直通车 / 千川 / 引力魔方）

1. CPC 单次点击成本 = 消耗 ÷ 点击量
2. CPM 千次曝光成本 = 消耗 ÷ 曝光量 ×1000
3. ROI 投入产出比 = 广告带来销售额 ÷ 广告消耗
4. 盈亏平衡 ROI = 1 ÷ 毛利率

举例毛利率 40%，保本 ROI=1÷0.4=2.5；广告 ROI 大于 2.5 才赚钱

5. 广告转化率 = 广告成交订单 ÷ 广告点击量 ×100%
6. 获客成本 CAC = 广告消耗 ÷ 广告成交客户数

六、退款售后

1. 退款率 = 退款订单数 ÷ 总成交订单数 ×100%
2. 退款金额占比 = 退款金额 ÷ GMV ×100%
3. 差评率 = 差评数 ÷ 有效评价总数 ×100%

七、库存周转

1. 库存周转天数 = 平均库存 ÷ 日均销售件数

周转天数越低，库存压力越小

2. 售罄率 = 销售件数 ÷ 进货总件数 ×100%

八、复购用户

1. 复购率（按人数）= 复购客户数 ÷ 总成交客户数 ×100%
2. 复购率（按订单）= 复购订单数 ÷ 全部订单数 ×100%
3. LTV 客户生命周期价值：单个客户累计贡献销售额

✨重要推导公式（经常直接用）

1. UV 价值 = 点击率 × 转化率 × 客单价
2. 保本 ROI = 1 / 毛利率
3. GMV = 访客数 × 转化率 × 客单价

举例练习：访客 10000 人，转化率 3%，客单价 80 元，毛利率 50% GMV=100000.0380=24000 元；保本 ROI=1÷0.5=2；广告消耗最高可以投 12000 元不亏。